Bei der Umsetzung und Lösung der anspruchsvollen Aufgabenstellungen des Bereiches Beschäftigungsförderung werden verschiedene Steuerungssysteme angewandt. In zwei Mal wöchentlich stattfindenden Beratungen stimmen die Leiterin des Bereiches Beschäftigungsförderung, die Koordinatoren und die Assistentin aktuell anstehende Arbeitsaufgaben ab, besprachen akute Problemfälle und finden Problemlösungen. Durch diesen regelmäßigen Austausch erhöht sich die Qualität der Arbeit, es werden zeitnahe Abstimmungen durchgeführt, so dass die Weiterleitung der Ergebnisse ohne Zeit- und Qualitätsverlust an den Zuwendungsgeber JobCenter Marzahn-Hellersdorf erfolgt. In Trägergesprächen und anderen Absprachen mit den verantwortlichen Mitarbeiter/-innen des JobCenters Marzahn-Hellersdorf wurde uns mehrfach eine gute und qualitätsgerechte Zusammenarbeit bestätigt. Dieses positive Ergebnis äußerte sich auch darin, dass das JobCenter Marzahn-Hellersdorf bei sehr schwer vermittelbaren Menschen verstärkt auf den Träger Kiek in e.V. Berlin zukommt und die vorhandenen Einsatzfelder und die umfängliche sozialpädagogische Betreuung für diese Menschen nutzt. So kommen z.B. Menschen, die weder lesen noch schreiben konnten, zu uns; Menschen mit Alkoholproblemen, Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen, Menschen, die durch persönliche Schicksalsschläge hart getroffen sind (Pflegebedürftigkeit eines nahen Familienangehörigen aufgrund eines Unfalls) u.a.m.

Zur qualitätsgerechten Umsetzung von Beschäftigungsmaßnahmen führen wir auch den monatlich stattfindenden Qualitätszirkel „Beschäftigungsförderung“ durch. Hier findet ein regelmäßiger fachlicher Austausch zwischen den verantwortlichen Mitarbeiter/-innen, der Leiterin für Verwaltung und Beschäftigungsförderung und der Geschäftsführerin statt. Das Ziel des Qualitätszirkels „Beschäftigungsförderung“ beinhaltet, die Arbeit entsprechend dem Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9000:2001 fortzusetzen, die Prozessentwicklung weiter zu befördern, zu steuern und Schlussfolgerungen für zukünftige Aufgabenbereiche zu ziehen.

Im Juni 2007 wurde mit den verantwortlichen Mitarbeiter/-innen im Zertifizierungsbereich Beschäftigungsförderung planmäßig ein internes Audit durchgeführt, dass der zusammenfassenden gemeinsamen Bestandsaufnahme der Qualitätsmanagemententwicklung in diesem Bereich diente. Dabei wurde das gesamte System in die Betrachtung einbezogen. Im August 2007 gelang es, das Qualitätsmanagementsystem für den Bereich Beschäftigungsförderung erneut durch die DQS begutachten zu lassen und mit einem Zertifikat erfolgreich abzuschließen.